Se você está alugando um carro, saber o que fazer em caso de acidente pode economizar tempo, dinheiro e estresse. Seja um grande acidente ou um pequeno arranhão, se deixou uma marca no seu veículo, você terá que comunicar à empresa de aluguel. Saiba o que fazer se você sofrer um acidente, quem paga pelos danos em carros alugados e o que você precisa saber.
O que você deve fazer se sofrer um acidente com o carro alugado?
Esperamos que isso não aconteça, mas ainda é importante se preparar caso você tenha um acidente com seu carro alugado. Aqui está um guia simples passo a passo sobre o que fazer para garantir que todos estejam seguros e como resolver reclamações sem disputas.
1º passo
Verifique todos os envolvidos no acidente
Depois de verificar que ninguém está em perigo, verifique a condição do(s) veículo(s). Também é importante verificar se você precisa evacuar a área devido a perigos como fogo, fios elétricos caídos ou tráfego rápido.
2º passo
Tire fotos e compartilho suas informações de contato
Obtenha as informações de contato e seguro de todos os outros motoristas envolvidos no acidente.. Colete os nomes de todos os passageiros e testemunhas oculares. Anote as marcas e os modelos de todos os outros veículos envolvidos, assim como suas placas.
Antes de mover o carro alugado para qualquer lugar, obtenha informações sobre a localização do acidente, como nomes das ruas. Tire fotos de tudo para ajudar a sustentar qualquer reclamação que você possa ter que fazer. Isso inclui os veículos no acidente, todos os danos específicos e outras fotos de apoio, como onde aconteceu. Muitas empresas de seguros vão pedir para você enviar fotos online ao registrar uma reclamação.
3º passo
Entre em contato com a empresa de locação
Em seguida, entre em contato com a empresa de aluguel de carros. Normalmente, você pode encontrar o número de telefone em um adesivo no porta-luvas ou em algum outro lugar no interior do veículo. Alternativamente, você encontrará o número nos seus documentos de aluguel ou no site da empresa. Eles vão te dizer como proceder e responder a perguntas sobre o seguro.
Se você estiver usando uma empresa de seguro de carro independente, precisará entrar em contato com eles separadamente para informá-los sobre o acidente. Verifique qual é a cobertura e o valor do seu seguro. E certifique-se de perguntar se eles vão contatar a polícia para registrar um boletim de ocorrência para você.
4º passo
Resolva quem deve pagar por quaisquer reclamações
Quanto você deve pagar dependerá do nível de seguro que você contratou. Quase todos os aluguéis de carros incluem isenção de danos por colisão (CDW, na sigla em inglês) para acidentes básicos, mas isso geralmente não inclui partes como rodas ou para-brisas.
Tenha em mente que provavelmente você terá que pagar uma taxa de franquia para cada reclamação. Se você não contratou um protetor contra danos, como uma Isenção de Danos (LDW, na sigla em inglês), você terá que pagar a franquia da sua apólice para a empresa de aluguel, independentemente de a culpa pelo acidente ser sua ou não. Alternativamente, você pode contratar Seguro de Excesso.
O que verificar antes de dirigir
Proteja-se contra reivindicações falsas verificando seu carro alugado em busca de danos antes de dirigir. Leva apenas um minuto após a retirada para tirar fotos e um vídeo do seu carro alugado. Certifique-se de que as fotos sejam claras e cubram todas as áreas principais – incluindo o interior do carro. Nunca é demais tirar uma foto do odômetro e do medidor de combustível também, caso o seu aluguel tenha um limite de quilometragem ou uma política de combustível semelhante.
Conclusão: o que acontece se você danificar um carro alugado?
Ninguém quer pensar em ter um acidente. Infelizmente, isso não significa que não vá acontecer. A preparação é fundamental. Saber todas as coisas que você deve fazer ajudará você a evitar dores de cabeça ao fazer sua reclamação de seguro mais adiante.
Mais importante ainda, certifique-se de que seu seguro está válido e que você conhece os números dos serviços de emergência antes de viajar.
Como o KAYAK sabe o que colocar neste guia
Embora eu tenha tido a sorte de evitar acidentes graves em minhas aventuras de aluguel de carros, tive que fazer várias reclamações. Desde para-brisas lascados até tampas de combustível caindo (sério!), navegar em uma reclamação pode ser um campo minado.
Cada reclamação será diferente, mas este guia usa toda a minha experiência para ajudar a garantir que você se prepare ao máximo, dentro possível. Dirigir em qualquer lugar envolve riscos. Meu conselho é sempre garantir que você tenha o seguro de aluguel de carro mais abrangente que puder obter. Uma última dica de viajante experiente: eu sempre reservo um seguro de aluguel de carro independente porque é mais barato, mais flexível e geralmente mais abrangente.
Perguntas frequentes sobre acidentes de carro alugado
A responsabilidade recai sobre os motoristas envolvidos concordarem com o que aconteceu e tomarem as medidas corretas.
- Certifique-se de que o local do acidente esteja seguro.
- Troque informações com outros motoristas envolvidos.
- Tire fotos e vídeos do acidente e de qualquer dano a todos os carros envolvidos.
- Entre em contato com a empresa de aluguel de carros. Eles vão te dizer como proceder, especialmente se o carro estiver danificado a ponto de você não poder dirigi-lo. Normalmente, um adesivo dentro do porta-luvas listará um número de emergência.
